冷水江：31種門診慢特病線上延期，“指尖醫(yī)保”讓服務(wù)觸手可及

新冷水江7月2日訊（通訊員 蔣琦峰 謝祚立）“以前辦慢特病延期，又是跑醫(yī)院蓋章，又是送資料到申請(qǐng)點(diǎn)，折騰得夠嗆！現(xiàn)在手機(jī)上點(diǎn)幾下就搞定了，真是方便！”這是眾多參保群眾使用“湘醫(yī)?！盇PP完成門診慢特病待遇線上延期后的共同心聲。記者今天從冷水江市醫(yī)保局獲悉，該局開辟的門診慢特病延期便捷通道，正以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)理念，為參保群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

以往，門診慢特病待遇延期辦理手續(xù)繁瑣，不僅需要參保人員準(zhǔn)備大量資料，還得在醫(yī)院、申請(qǐng)點(diǎn)之間來回奔波，耗時(shí)又費(fèi)力。尤其對(duì)老年群體和行動(dòng)不便的患者來說，更是難上加難。為切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，冷水江市醫(yī)療保障局積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，依托“湘醫(yī)保”APP，實(shí)現(xiàn)了31個(gè)門診慢特病待遇的無(wú)資料線上延期辦理。參保人員只需動(dòng)動(dòng)手指，在手機(jī)上完成登錄、提交延期申請(qǐng)、人臉識(shí)別等簡(jiǎn)單操作，就能輕松完成門診慢特病延期一年的申請(qǐng)，全程無(wú)需提交資料、無(wú)需跑醫(yī)院蓋章、無(wú)需前往慢特病申請(qǐng)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”“零資料”的便捷服務(wù)。

為確保這項(xiàng)便民政策能夠順利推廣，讓更多群眾知曉并受益，今年6月，冷水江市醫(yī)保局組織對(duì)全局干部職工開展了關(guān)于31個(gè)門診慢特病線上延期申請(qǐng)的全流程培訓(xùn)，讓每一位工作人員都熟練掌握線上操作方法。同時(shí)，通過醫(yī)保工作群，以文字、圖片相結(jié)合的方式，細(xì)致入微地講解操作步驟，幫助醫(yī)院、藥店、診所等醫(yī)保相關(guān)工作人員熟悉業(yè)務(wù)，為群眾提供更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

在實(shí)際工作中，冷水江市醫(yī)保局始終堅(jiān)持以人民為中心，用貼心的服務(wù)傳遞醫(yī)保溫度。面對(duì)一些不會(huì)操作智能手機(jī)或使用老年機(jī)的老年群體，工作人員主動(dòng)伸出援手。截至目前，依托“湘醫(yī)保”APP，冷水江市醫(yī)療保障局已為57位參保群眾成功辦理了門診慢特病待遇線上延期。這些數(shù)字的背后，是一個(gè)個(gè)參保家庭省去奔波的輕松，是群眾實(shí)實(shí)在在享受到的政策紅利。若您或身邊家人朋友有門診慢特病待遇延期需求，不妨借助“湘醫(yī)?！盇PP體驗(yàn)這一便捷服務(wù)。

未來，冷水江市醫(yī)保局也將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷探索創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，為廣大參保群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的保障，助力提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作者：通訊員 蔣琦峰 謝祚立

責(zé)編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心